Исполнитель и документы
Ellami предоставляет Исхаков Эмиль Ильнарович. Контакты и реквизиты. Обращения: contact@ellami.pro.
Редакция 2026-10-11.2 от 11 октября 2026 года. Пользовательское соглашение, Публичная оферта, Политика обработки персональных данных, Отмена и возвраты и Услуги и тарифы доступны без входа в аккаунт. Согласие на обработку данных оформляется отдельно: Согласие на обработку персональных данных.
1. Оператор и область политики
Оператор персональных данных: Исхаков Эмиль Ильнарович; реквизиты и адрес обращений — Контакты и реквизиты. Политика относится к сайту, аккаунту, консоли, API, облачным сервисам и данным, которые настольная IDE передаёт в Ellami.
Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения требований закона и защиты сервиса, а в случаях, требующих согласия, — на основании отдельного согласия. Согласие на рекламу этой политикой не запрашивается.
2. Данные и цели
Аккаунт: email, идентификаторы аккаунта и пространства, хэш пароля, коды подтверждения в защищённой форме, сведения о сессиях и API-ключах — для регистрации, входа, выдачи доступа и защиты аккаунта.
Технические сведения: данные о запросах, времени, модели, расходе, ошибках, IP или его защитном представлении, устройстве и user-agent — для безопасности, диагностики и учёта использования. При работе настольного приложения также могут передаваться технические события его работы.
Контент: сообщения, выбранные файлы и фрагменты кода, вложения, данные проектов и CRM, голосовые записи при использовании голосового ввода, запросы на генерацию и результаты — для выбранных пользователем функций. Не передавайте чужие персональные данные без законного основания.
Расчёты: заказ, сумма, валюта, статус платежа, идентификатор платежа и сохранённого способа оплаты, расход и подтверждения условий — для расчётов, автоплатежей, возвратов и подтверждения договора. Переписка с помощником и поддержкой может сохраняться для обработки обращений.
3. Сторонние получатели и инфраструктура
Для выполнения запросов необходимый контент передаётся фактическому поставщику AI и, если используется, посреднику API. Обработка платежей поручается ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Хостинг, база данных, email-доставка и подключённые пользователем интеграции также могут участвовать в обработке.
Предварительно установленные получатели: Хостинг — PLAY2GO-FZCO (ОАЭ), физическая локация текущего VPS — Финляндия по панели владельца; основная база SQLite, медиа и локальные резервные копии находятся на этом VPS. Исходящая почта использует SMTP mail.hosting.reg.ru; страны обработки и юридический контрагент почтового сервиса требуют подтверждения договора. AI-запросы используют локальный Proxy API с внешними поставщиками и резервный посредник Clodex (clodex.xyz); их юридические получатели, страны обработки и сроки хранения не подтверждены. Реальные платежи через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», РФ) пока не настроены. Полный перечень получателей и стран обработки ещё не подтверждён. До публикации оператор должен указать фактические хостинг, базу данных, почтовый сервис, AI-поставщиков и посредников, а также условия трансграничной передачи.
Ellami не заявляет, что все сторонние поставщики имеют одинаковые сроки хранения или запрет обучения на данных. Их фактические условия должны учитываться оператором. При передаче за пределы РФ оператор обеспечивает выполнение применимых требований, включая требования к первичному сбору и трансграничной передаче.
4. Размещение основных данных
Объявленные оператором страны хранения: основная база — FI; облачный контент и файлы — FI; резервные копии — FI; журналы инфраструктуры — FI. Страна по IP или домену не является подтверждением физического размещения.
При сборе данных граждан РФ основная инфраструктура хранения должна соответствовать требованиям локализации. Открытие регистрации требует настройки основной базы, контента, резервных копий и журналов; отметка согласия сама по себе не меняет место хранения.
5. Действия, хранение и защита
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимых данных получателям, блокирование и удаление; преимущественно автоматизированно. Распространение данных неопределённому кругу лиц по этой политике не разрешается.
Сроки хранения и порядок удаления: Учётная запись, API-ключи и облачные данные хранятся для обслуживания аккаунта и выбранных функций до прекращения соответствующей цели или обоснованного обращения об удалении. Удаление аккаунта и связанного контента рассматривается оператором вручную через contact@ellami.pro; удаление IDE не удаляет облачный аккаунт. Каждый час удаляются из действующей базы коды входа, незавершённые регистрационные согласия и временные разрешения подключения IDE, просроченные более суток; сессии — через 30 суток после истечения; записи ограничений частоты — через сутки после начала окна. Подтверждённые согласия, история расчётов и исполненных операций этим заданием не удаляются: они сохраняются на период исполнения договора, рассмотрения требований и обязательного хранения по применимому закону, затем удаляются оператором. Ежедневные резервные копии базы автоматически удаляются после 14 суток при следующем успешном резервном копировании; отдельные копии для восстановления или переноса учитываются отдельно и удаляются вручную после проверки восстановления. Изменения и удаления в действующей базе не удаляют немедленно данные из ранее созданных резервных копий. Nginx использует ежедневную ротацию с хранением до 14 предыдущих непустых журналов; малый объём запросов может продлить календарный период хранения. В access-журнале не сохраняются IP, параметры URL, заголовки авторизации, cookies, user-agent и тело запроса; путь запроса и ошибки инфраструктуры могут содержать технические идентификаторы. Системные журналы и старые копии проверяются оператором отдельно. При включённой телеметрии Pulse автоматическая ежедневная очистка удаляет события старше 90 суток и аудит старше 365 суток. Сроки обработки у внешних AI-поставщиков и почтовых получателей определяются их фактическими условиями и указываются отдельно..
Доступ ограничивается задачами сотрудников и сервисов. Используются разграничение аккаунтов, защищённые сессии и меры безопасности инфраструктуры. Пользователь также защищает свои устройства и секреты. Локальные файлы и историю IDE пользователь удаляет на своём устройстве; удаление приложения не является запросом на удаление облачного аккаунта.
6. Cookies и права пользователя
Сайт использует cookie сессии и локальное хранилище для входа и сохранения настроек интерфейса. Доступ к ним можно ограничить в браузере, но вход и сохранение настроек могут перестать работать. Эта редакция не разрешает рекламные cookies; при их добавлении требуется отдельное описание и основание.
Пользователь может запросить информацию об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзоре или суде. Обращения: contact@ellami.pro. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение владения его email.
Отзыв согласия прекращает обработку на его основании; данные, необходимые по иному законному основанию, могут сохраняться в установленный срок. Порядок рассмотрения обращений и сроки определяются применимым законодательством.